Kontakt

Za narudžbe, dostavu, reklamacije i sve dodatne informacije obratite se Hedonism.ba timu. Rado ćemo pomoći oko odabira proizvoda, poklon paketa i statusa narudžbe.

Česta pitanja

Koliko traje dostava?

Narudžbe obrađujemo u najkraćem mogućem roku. Dostava na području Bosne i Hercegovine u pravilu traje 1-3 radna dana nakon obrade narudžbe, zavisno od adrese i dostupnosti kurirske službe.

Koliko košta dostava?

Standardna dostava iznosi 8 KM. Besplatna dostava dostupna je za narudžbe od 100 KM i više, osim ako je za određeni proizvod ili način isporuke drugačije naznačeno u košarici ili na blagajni.

Mogu li preuzeti narudžbu u trgovini?

Da. Pri narudžbi možete odabrati preuzimanje u trgovini i u napomeni navesti dodatne detalje. Za potvrdu dostupnosti ili brže preuzimanje nazovite nas prije dolaska.

Šta ako sam unio pogrešnu adresu?

Javite nam se što prije telefonom ili emailom i navedite broj narudžbe. Ako pošiljka još nije predata dostavi, ažurirat ćemo podatke prije slanja.

Kako prijaviti reklamaciju ili zatražiti povrat?

Za reklamacije, oštećenja u transportu ili pitanja o povratu pošaljite nam broj narudžbe, opis problema i fotografije ako su dostupne. Tim će provjeriti slučaj i javiti vam sljedeće korake.